Sertifikasi ISO . Jakarta - Seringkali kita bila menghadapi auditor external beberapa kali kita akan menemukan pola pertanyaan yang hampir sama tetapi beda dalam penyampaiannya . Berikut ini beberapa pertanyaan yang sering kali kita dengar , mudah-mudahan dengan ini kita sudah bisa menyiapkan jawaban dan bukti sehingga audit berjalan dengan lancar .
Pertanyaan untuk Top Management
1. Bisa dijelaskan pencapaian keuntungan dan strategi bisnis kedepannya ?
2. Bagaimana dengan kebijakan mutu apakah ada perubahan dan bila ada alasannya ?
3. Bagaimana pencapaian sasaran mutu apakah tercapai dan bila tidak apa alasannya dan tindakan pencegahan kedepan ?
4. Bisa dijelaskan hasil dari Rapat Tinjauan Manajemen beserta outputnya ?
5. Bagaimana hasil dari kepuasan pelanggan ? apakah sesuai target ?
6. Apa rencana jangka panjang dalam menghadapi persaingan pasar kedepannya agar sesuai dengan visi dan misi organisasi ?
7. Bagaimana memastikan bahwa sistem yang sudah dijalankan dimengerti dan oleh semua karyawan di organisasi
Pertanyaan untuk QMR
1. Bukti sudah dilakukan evaluasi pencapaian sasaran mutu organisasi ?
2. Bukti sudah dilakukan Tinjauan Manajemen dan rekamannya
3. Bukti sudah dilakukan Internal audit dan rekamannya
4. Surat pengangkatan QMR dan Internal Auditor
5. Mekanisme bila ada perubahan prosedur , instruksi kerja dan form lainnya
6. Perubahan ruang lingkup dan bisnis proses bila ada
Pertanyaan untuk dept. lain segera menyusul
Sertifikasi ISO
0 comments:
Post a Comment